Yhteystiedot

Mikä tämä sivusto on

ParasNettikasino on riippumaton vertailusivusto, jota tekee pieni suomenkielinen toimitus. Emme ole pelioperaattori emmekä rahapeliyhtiö: tällä sivustolla ei voi pelata, tallettaa eikä nostaa rahaa, eikä meillä ole pääsyä kenenkään pelitilille. Tilit, saldot, bonukset ja kotiutukset ovat aina sinun ja kasinon välinen asia, ja niitä koskevat kysymykset ratkeavat vain siellä, missä tili on. Tämä sivu kertoo, mihin kannattaa ottaa yhteyttä missäkin tilanteessa ja miten sivuston tiedot on koottu.

Kuka sivuston julkaisee

ParasNettikasinon julkaisee Marjanis Studios FZ-LLC. Yhtiön osoite on Al Thuraya Tower 1, Dubai Media City, Dubai, Yhdistyneet arabiemiirikunnat. Sivusto rahoitetaan kumppanilinkeillä, ja sen periaatteet on kirjattu sivuille käyttöehdot, vastuuvapaus ja kumppanilinkit.

Jos pelitili, kotiutus tai bonus on jumissa

Ensimmäinen osoite on aina kasinon oma asiakaspalvelu. Kirjaa talteen päivämäärä, kellonaika ja tapahtumatunnus sekä se, mitä asiakaspalvelu vastasi — ilman näitä tietoja kiistaa ei voi viedä eteenpäin. Jos vastausta ei kuulu tai asia jää auki, seuraava taso on lisenssiviranomainen ja sen nimeämä riidanratkaisuelin; Maltan lisenssin osalta vaiheet, määräajat ja tarvittavat liitteet on käyty läpi omassa oppaassaan valituksesta Maltan lisensoimasta kasinosta. Viivästynyt kotiutus johtuu useimmiten tunnistautumisesta, kesken olevasta kierrätyksestä tai vaihdetusta maksutavasta: nämä syyt on eritelty oppaassa miksi kotiutus kestää, ja se, mitä dokumentteja kasino saa vaatia, on koottu tunnistautumisen dokumenttilistaan.

Jos sivulla on virhe tai vanhentunut tieto

Bonusehdot, kierrätysvaatimukset ja lisenssit muuttuvat ilman ennakkovaroitusta, ja osa sivuston tiedoista vanhenee väistämättä. Jokaisen sivun alalaidassa on päivitysmerkintä, josta näkee, milloin tiedot on viimeksi tarkistettu. Kun väite osoittautuu vanhentuneeksi, tarkistamme sen operaattorin omista ehdoista ja lisenssiviranomaisen julkisesta rekisteristä. Jos tietoa ei saada varmistettua, se poistetaan sivulta kokonaan sen sijaan, että se korvattaisiin arviolla — mieluummin tyhjä kohta kuin luku, jonka takana ei ole lähdettä. Lisenssin voimassaolon voi tarkistaa myös itse parissa minuutissa: vaiheet ovat oppaassa näin tarkistat kasinon lisenssin.

Mistä tiedot tulevat

Lähteitä on kaksi: operaattorin omat ehdot ja lisenssiviranomaisen rekisteri. Emme julkaise omia pelitestejä, talletuksia emmekä tähtiarvosanoja, joiden takana ei ole tarkistettavissa olevaa perustetta, emmekä lainaa lukuja toisilta vertailusivustoilta. Kaikki vertaillut kasinot löytyvät kasinovertailusta, ja se, mitä kustakin kohdasta tarkistetaan, on avattu oppaissa. Uudet tarkistukset ja lakimuutokset kirjataan blogiin päivämäärän kanssa.

Jos pelaaminen ei tunnu enää hallitulta

Talletus- ja tappiorajat kannattaa asettaa ennen kuin pelaa, ei sen jälkeen: rajojen asettaminen on käyty läpi omassa ohjeessaan. Pelitilin voi sulkea pysyvästi tai määräajaksi näiden ohjeiden mukaan, ja estopalveluiden kattavuus ulkomaisilla sivustoilla on selitetty erikseen. Peluuri, auttava puhelin 0800 100 101, on maksuton ja luottamuksellinen.

Sähköposti toimitukselle

Toimituksen tavoittaa osoitteesta [email protected]. Vastaamme kysymyksiin sivuston sisällöstä, virheilmoituksiin ja kumppanuuksia koskeviin tiedusteluihin; pelitilin asioissa auttaa vain kasino itse. Sivustolla ei ole puhelinpalvelua: yllä mainittu Peluurin numero palvelee peliongelmissa, se ei ole toimituksen puhelin.